Soru Arayın
Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Soru Kategorileri
Tümünü GörKargo ve TeslimatTeslimat / Adres DeğişikliğiFatura BilgileriTeslimat Süreleri“Tedarik Sürecinde” Ne Demek?Kargo Acentesi / Mobil Bölge TeslimatıKargo TakibiFatura Kolide Görünür Mü?Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi GerekenlerYanlış Adrese Gönderim / YönlendirmeTeslimatta Muhtemel Yokluk DurumuHasarlı / Kırık ÜrünlerPaket İçeriği EksikseFatura ile Gelen Ürün FarklıysaHangi Kargo Firmalarını Kullanıyoruz?İletişim & Destek
Hasarlı / Kırık Ürünler
Soru: Ürünüm kırılmış / darbeli geldi — nasıl ilerlemeliyim?
Cevap: Bu durumda lütfen şu adımları takip edin:
Teslim almadan önce koliyi kontrol edin. Hasar varsa teslim etmeden Hasar Tespit Tutanağı düzenletin.
Tutanakla birlikte müşteri hizmetlerine bildirin.
Hasarlı ürünlerin iadesi veya değişimi, tutanak ve fotoğraf gibi belgelerle hızlıca yürütülür.
Not: Hasar Tespit Tutanağı olmadan taşımadan kaynaklanan hasarlarda kargo tazmini ve süreç uzayabilir.
